TREINAMENTOS
(ISO TC 232) - SERVIÇOS DE APRENDIZAGEM E ECUCACIONAL
ISO 21001 - SISTEMA DE GESTÃO PARA ORGANIZAÇÕES EDUCACIONAIS — REQUISITOS COM ORIENTAÇÃO PARA USO
DURAÇÃO: 16 HORAS
DESCRIÇÃO: Especificar requisitos para um sistema de gestão para organizações educacionais (EOMS) quando tal organização: precisa demonstrar sua capacidade de apoiar a aquisição e desenvolvimento de competências por meio do ensino, aprendizagem ou pesquisa e visa aumentar a satisfação dos alunos, outros beneficiários e funcionários através da aplicação eficaz do seu EOMS, incluindo processos de melhoria do sistema e garantia de conformidade com os requisitos dos alunos e outros beneficiários.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- A Abordagem de Processo do Sistema e o PDCA;
- O “pensamento baseado no risco”;
- A liderança, o papel no direcionamento e suporte ao sistema;
- Escopo, termos, definições, princípios e referências normativas;
- Contexto da organização (compreensão da organização e seu contexto, necessidades e expectativas, escopo, sistema de gestão e processos);
- Liderança (liderança e comprometimento, política, funções, responsabilidades e autoridades organizacionais);
- Planejamento (ações para lidar com riscos e oportunidades, objetivos, planejamento para alcançá-los e gestão de mudanças);
- Suporte (recursos, competência, conscientização, comunicação e informação documentada);
- Operação, avaliação de desempenho e melhoria;
- Requisitos adicionais para a educação infantil.
ISO 21001 - FORMAÇÃO DE AUDITOR INTERNO COM BASE NA ISO 19011 EM SISTEMA DE GESTÃO PARA ORGANIZAÇÕES EDUCACIONAIS
DURAÇÃO: 24 HORAS
DESCRIÇÃO: Formação de auditores internos "1ºparte" e de fornecedores "2º parte" com base na ISO 19011 no sistema de gestão ISO 21001.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- Termos e definições;
- Princípios de auditoria;
- Gerenciando e estabelecendo objetivos do programa de auditoria;
- Determinando e avaliando riscos e oportunidades do programa de auditoria;
- Estabelecendo, implementando e monitoramento o programa de auditoria;
- Analisando criticamente e melhorando o programa de auditoria
- Iniciando a auditoria;
- Preparando e conduzindo as atividades da auditoria;
- Preparando e distribuindo o relatório de auditoria;
- Concluindo a auditoria;
- Determinando e estabelecendo a competência e os critérios de avaliação de auditor;
- Mantendo e melhorando a competência de auditor;
- Geração, critérios e registros das constatações de não conformidades;
- Cenários e simulação de auditoria para análise e redação de não conformidades.
ISO 29992 - AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS DOS SERVIÇOS DE APRENDIZAGEM
DURAÇÃO: 8 HORAS
DESCRIÇÃO: Fornecer orientação sobre o planejamento, desenvolvimento, implementação e revisão de avaliações dos resultados [conhecimento, competência, desempenho] dos serviços de aprendizagem.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- Planejamento de avaliação;
- Desenvolvimento de avaliação;
- Administração de avaliações;
- Manutenção e revisão;
- Justiça;
- Ética;
- Anexo A - Documentação técnica.
ISO 29991 - SERVIÇOS DE APRENDIZADO DE IDIOMAS - REQUISITOS
DURAÇÃO: 8 HORAS
DESCRIÇÃO: Especificar os requisitos para serviços de aprendizado de idiomas. Estes incluem quaisquer serviços de aprendizagem de línguas dirigidos aos próprios alunos de línguas, bem como às partes interessadas que estão a adquirir os serviços em benefício dos alunos.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- Escopo, termos, definições e referências normativas;
- Determinar as necessidades de aprendizagem de línguas;
- Concepção dos serviços de aprendizagem de línguas;
- Professores nomeados pelo prestador de serviços de aprendizagem de línguas;
- Disponibilidade e acessibilidade de materiais de aprendizagem de línguas;
- O ambiente de aprendizagem de línguas;
- Avaliação da aprendizagem de línguas;
- Avaliação do serviço de aprendizagem de línguas;
- Promoção e publicidade de serviços de aprendizagem de línguas;
- Informações sobre os serviços de aprendizagem de línguas para alunos matriculados e seus patrocinadores;
- Faturamento;
- Exemplos de escalas de proficiência linguística para alunos;
- Exemplos de competências necessárias para professores de línguas.
ISO 29993 - SERVIÇOS DE APRENDIZAGEM FORA DA EDUCAÇÃO FORMAL — REQUISITOS DE SERVIÇO
DURAÇÃO: 8 HORAS
DESCRIÇÃO: Especificar os requisitos para serviços de aprendizagem fora da educação formal, incluindo todos os tipos de aprendizagem ao longo da vida (por exemplo, formação profissional e formação na empresa, terceirizada ou interna). Estes incluem quaisquer serviços de aprendizagem fornecidos por um provedor de serviços de aprendizagem (LSP) dirigidos aos próprios alunos, bem como aos patrocinadores que estão adquirindo os serviços em nome dos alunos.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- Escopo, termos, definições e referências normativas;
- Informações gerais fornecidas e desenvolvimento da proposta;
- Informações fornecidas antes da aquisição do serviço de aprendizagem;
- Análise das necessidades e desenho do serviço de aprendizagem;
- Informações sobre o serviço de aprendizagem para alunos matriculados ou seus patrocinadores;
- Prestação de serviços (pessoal envolvido na prestação de serviços de aprendizagem, material de aprendizagem e ambiente de aprendizagem);
- Facilitadores e avaliação da aprendizagem;
- Acompanhamento e avaliação do serviço de aprendizagem;
- Faturamento.
ISO 29994 - SERVIÇOS DE EDUCAÇÃO E APRENDIZAGEM — REQUISITOS PARA ENSINO À DISTÂNCIA
DURAÇÃO: 8 HORAS
DESCRIÇÃO: especifica os requisitos para serviços de ensino à distância não especificados na ISO 29993. É aplicável a quaisquer serviços de ensino à distância que sejam dirigidos aos próprios alunos, bem como aos patrocinadores que estão adquirindo os serviços em nome dos alunos.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- Escopo, termos, definições e referências normativas;
- Informações gerais fornecidas e desenvolvimento da proposta;
- Informações fornecidas antes da aquisição dos serviços de ensino a distância;
- Análise das necessidades e desenho dos serviços de ensino a distância;
- Informações sobre os serviços de ensino a distância para alunos matriculados ou seus patrocinadores;
- Prestação de serviços (ensino a distância com suporte tecnológico, materiais de aprendizagem disponíveis através de ensino a distância e apoio ao aluno);
- Pessoal (facilitadores e pessoal de apoio ao aluno);
- Avaliação da aprendizagem;
- Monitoramento e avaliação dos serviços de ensino a distância;
- Pagamento.
GTC 198 - SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE PARA ENTIDADES ACREDITADAS PARA PRESTAÇÃO DE EDUCAÇÃO SOLIDÁRIA. RECOMENDAÇÕES
DURAÇÃO: 16 HORAS
DESCRIÇÃO: Estabelecer as diretrizes de um sistema de gestão da qualidade a ser implantado nas entidades credenciadas pelo DANSOCIAL que prestam serviços de educação solidária.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- A Abordagem de Processo do Sistema e o PDCA;
- O “pensamento baseado no risco”;
- A Liderança, o papel no direcionamento e suporte ao sistema;
- Escopo, termos, definições e referências normativas;
- Sistema de gestão da qualidade (orientações gerais nas entidades acreditadas e documentação nas entidades acreditadas);
- Responsabilidade da gestão (compromisso da gestão nas entidades acreditadas, foco no participante nas entidades acreditadas, política de qualidade nas entidades acreditadas, planeamento, responsabilidade, autoridade e comunicação e revisão pela gestão nas entidades acreditadas);
- Gestão de recursos (disponibilidade de recursos em entidades credenciadas, recursos humanos em entidades credenciadas, infraestrutura em entidades credenciadas e ambiente de trabalho em entidades credenciadas);
- Realização do produto educativo de educação solidária (planeamento da prestação do serviço de educação solidária, processos relacionados com o participante, concepção e desenvolvimento, compras, processo educativo e prestação do serviço de educação solidária);
- Medição, análise e melhoria (monitoramento e medição em entidades credenciadas, controle de produto educacional não conforme, análise e melhoria de dados);
- Anexos A, B e C.
GTC 198 - FORMAÇÃO DE AUDITOR INTERNO COM BASE NA ISO 19011 EM SISTEMA DE GESTÃO PARA EDUCAÇÃO SOLIDÁRIA
DURAÇÃO: 24 HORAS
DESCRIÇÃO: Formação de auditores internos "1ºparte" e de fornecedores "2º parte" com base na ISO 19011 no sistema de gestão GT.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- Termos e definições;
- Princípios de auditoria;
- Gerenciando e estabelecendo objetivos do programa de auditoria;
- Determinando e avaliando riscos e oportunidades do programa de auditoria;
- Estabelecendo, implementando e monitoramento o programa de auditoria;
- Analisando criticamente e melhorando o programa de auditoria
- Iniciando a auditoria;
- Preparando e conduzindo as atividades da auditoria;
- Preparando e distribuindo o relatório de auditoria;
- Concluindo a auditoria;
- Determinando e estabelecendo a competência e os critérios de avaliação de auditor;
- Mantendo e melhorando a competência de auditor;
- Geração, critérios e registros das constatações de não conformidades;
- Cenários e simulação de auditoria para análise e redação de não conformidades.
GTC 200 - GUIA PARA A IMPLEMENTAÇÃO DA NORMA ISO 9001 EM ESTABELECIMENTOS DE EDUCAÇÃO FORMAL NOS NÍVEIS PRÉ-ESCOLAR, BÁSICO, MÉDIO E EM ESTABELECIMENTOS DE EDUCAÇÃO NÃO FORMAL
DURAÇÃO: 32 HORAS
DESCRIÇÃO: Oferecer um guia para a implementação da norma iso 9001 em estabelecimentos de educação formal nos níveis pré-escolar, básico, médio e em estabelecimentos de educação não formal.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- A Abordagem de Processo do Sistema e o PDCA;
- O “pensamento baseado no risco”;
- A Liderança, o papel no direcionamento e suporte ao sistema;
- Escopo, termos, definições e referências normativas;
- Sistema de gestão da qualidade;
- Responsabilidade da gestão;
- Gestão de recursos;
- Realização do produto;
- Medição, análise e melhoria;
- Anexos A, B e C.
IRAM 30000 - GUIA DE INTERPRETAÇÃO DA ISO 9001 PARA EDUCAÇÃO
DURAÇÃO: 32 HORAS
DESCRIÇÃO: Fornecer um guia a todos os tipos de organizações que prestam serviços educacionais, públicas ou privadas, no sistema formal ou por meio de atividades de educação ou formação não formal, e sob qualquer modalidade de ensino (presencial, semipresencial ou à distância).
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- A Abordagem de Processo do Sistema e o PDCA;
- O “pensamento baseado no risco”;
- A Liderança, o papel no direcionamento e suporte ao sistema;
- Escopo, termos, definições e referências normativas;
- Sistema de gestão da qualidade;
- Responsabilidade da gestão;
- Gestão de recursos;
- Realização do produto;
- Medição, análise e melhoria;
- Anexos A, B, C, D e E.
NP 4512 - REQUISITOS PARA SISTEMA DE GESTÃO DA FORMAÇÃO PROFISSIONAL, INCLUINDO APRENDIZAGEM ENRIQUECIDA POR TECNOLOGIA
DURAÇÃO: 24 HORAS
DESCRIÇÃO: Especificar requisitos para um sistema de gestão da formação profissional, incluindo aprendizagem enriquecida por tecnologia.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- A Abordagem de Processo do Sistema e o PDCA;
- O “pensamento baseado no risco”;
- A Liderança, o papel no direcionamento e suporte ao sistema;
- Escopo, termos, definições e referências normativas;
- Sistema de gestão da qualidade;
- Responsabilidade da gestão;
- Gestão de recursos;
- Realização do produto;
- Medição, análise e melhoria;
- Anexos A, B, C, D, E, F, G, e H.
NP 4512 - FORMAÇÃO DE AUDITOR INTERNO COM BASE NA ISO 19011 EM SISTEMA DE GESTÃO PARA FORMAÇÃO PROFISSIONAL
DURAÇÃO: 24 HORAS
DESCRIÇÃO: Formação de auditores internos "1ºparte" e de fornecedores "2º parte" com base na ISO 19011 no sistema de gestão NP 4512.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- Termos e definições;
- Princípios de auditoria;
- Gerenciando e estabelecendo objetivos do programa de auditoria;
- Determinando e avaliando riscos e oportunidades do programa de auditoria;
- Estabelecendo, implementando e monitoramento o programa de auditoria;
- Analisando criticamente e melhorando o programa de auditoria
- Iniciando a auditoria;
- Preparando e conduzindo as atividades da auditoria;
- Preparando e distribuindo o relatório de auditoria;
- Concluindo a auditoria;
- Determinando e estabelecendo a competência e os critérios de avaliação de auditor;
- Mantendo e melhorando a competência de auditor;
- Geração, critérios e registros das constatações de não conformidades;
- Cenários e simulação de auditoria para análise e redação de não conformidades.
NTC 5555 - SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE PARA INSTITUIÇÕES DE FORMAÇÃO NO TRABALHO
DURAÇÃO: 16 HORAS
DESCRIÇÃO: Estabelecer os requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade em Instituições de Formação para o Trabalho e Desenvolvimento Humano (IFTDH) para que a sua implementação efetiva permita demonstrar a capacidade de oferecer serviços educativos que vão ao encontro dos requisitos dos seus clientes, dos requisitos legais e dos requisitos do setor produtivo, ambiental, econômico e social.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- A Abordagem de Processo do Sistema e o PDCA;
- O “pensamento baseado no risco”;
- A Liderança, o papel no direcionamento e suporte ao sistema;
- Escopo, termos, definições e referências normativas;
- Sistema de gestão da qualidade;
- Responsabilidade da gestão;
- Gestão de recursos;
- Realização do produto;
- Medição, análise e melhoria;
- Anexos A, B, C, D, E, F, e G.
NTC 5555 - FORMAÇÃO DE AUDITOR INTERNO COM BASE NA ISO 19011 EM SISTEMA DE GESTÃO PARA FORMAÇÃO NO TRABALHO
DURAÇÃO: 24 HORAS
DESCRIÇÃO: Formação de auditores internos "1ºparte" e de fornecedores "2º parte" com base na ISO 19011 no sistema de gestão NTC 5555.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- Termos e definições;
- Princípios de auditoria;
- Gerenciando e estabelecendo objetivos do programa de auditoria;
- Determinando e avaliando riscos e oportunidades do programa de auditoria;
- Estabelecendo, implementando e monitoramento o programa de auditoria;
- Analisando criticamente e melhorando o programa de auditoria
- Iniciando a auditoria;
- Preparando e conduzindo as atividades da auditoria;
- Preparando e distribuindo o relatório de auditoria;
- Concluindo a auditoria;
- Determinando e estabelecendo a competência e os critérios de avaliação de auditor;
- Mantendo e melhorando a competência de auditor;
- Geração, critérios e registros das constatações de não conformidades;
- Cenários e simulação de auditoria para análise e redação de não conformidades.